A vállalkozás céljai – hogyan határozzuk meg őket?

Mik a vállalkozás céljai?

Olyan kedvező eredményekről van tehát szó, amelyeket a vállalkozás előre eltervezett, jellemzően hosszú távú tevékenységek végrehajtásával ér el. Ilyen cél lehet például az értékesítés növelése, a weboldal keresőoptimalizálása vagy a márkaimázs felépítése.

Mire szolgálnak a vállalkozás céljai?

A célok számos okból fontosak. A marketingtevékenységek megtervezése lehetővé teszi azoknak a konkrét lépéseknek a meghatározását, amelyek minimális beruházás mellett szolgálják az üzleti előnyök elérését. Így a kívánt eredmények a lehető legalacsonyabb költséggel érhetők el, ami időt, munkát és pénzt takarít meg.

Nézzük meg tehát, hogyan határozhatók meg helyesen a vállalkozás céljai.

Hogyan határozzuk meg a vállalkozás céljait?

Ez a rész a legegyszerűbb, hiszen a válasz magától adódik azoknak a hiányosságoknak a megfigyeléséből és figyelembevételéből, amelyeket a vállalkozás hatékonyságának növelése érdekében ki kell küszöbölni.

Ez elsőre rendkívül egyszerűnek tűnik, a nehézségek azonban csak akkor jelentkeznek, amikor felmerül a kérdés: „HOGYAN érjük el a kitűzött célt?”. A válasz megfogalmazásakor számos változó tényezőt kell figyelembe venni, hiszen ezek határozzák meg a végül megvalósítandó tevékenységeket.

A legegyszerűbb felosztás szerint figyelembe kell venni a vállalkozás belső lehetőségeit és a külső piaci elvárásokat egyaránt. Az előbbiek közé tartozik többek között a beruházási keret, az utóbbiak közé pedig a versenytársak tevékenysége vagy az iparág sajátosságai.

Milyen céljai lehetnek egy vállalkozásnak?

Valójában bármilyen üzleti előny lehet cél. A vállalkozások leggyakoribb marketingcéljai közé tartozik:

• a bevétel, az értékesítés vagy a profit növelése,
• szakértői imázs kialakítása,
• a gyártási költségek csökkentése,
• az ajánlat eljuttatása több emberhez,
• a konverzió javítása,
• a márka ismertségének növelése.

Érdemes hangsúlyozni, hogy az átfogó célok megvalósítását több kisebb cél szolgálja. A hatékony értékesítés például nem lehetséges, ha a vállalkozás nem fordít figyelmet a megbízható márkaimázsra vagy a vonzó ajánlatra. Ezért a célok és a megvalósításuk feltételeinek pontos meghatározása jóval összetettebb annál, mint általános elképzeléseket megfogalmazni, például: „Kétszer ennyit szeretnék keresni”. Nézzük meg, hogyan dolgozható ki egy ilyen koncepció a gyakorlatban.

A vállalkozás céljai – példák

Két olyan forgatókönyvet mutatunk be, amelyek szemléltetik, hogy a vállalkozási célok meghatározása és megvalósítása többféleképpen is megközelíthető – az adott helyzettől függően.

1. példa – e-kereskedelem

Egy webáruház tulajdonosa szeretné hatékonyabban kihasználni az oldalára érkező forgalmat, hogy javítsa ajánlatának eredményességét. Ennek érdekében növelni kívánja a konverziós arányt, és hatékonyabban szeretné vásárlásra ösztönözni a látogatókat. Több megoldás közül választhat, például:

• a webáruház arculatának megújítása,
• a kategóriaszerkezet egyszerűsítése,
• a termékleírások frissítése,
• az oldal működésének felgyorsítása,
• jobb minőségű képek használata,
• kedvezmények és kuponkódok bevezetése.

Ebben az esetben a vállalkozás célja egyértelműen meghatározott, az oda vezető út azonban többféle lehet. Könnyű belátni, hogy a legjobb megoldás kiválasztása számos tényezőtől függ. Ezért olyan fontos, hogy az eszközöket mindig az adott helyzethez igazítsuk.

A webáruház tulajdonosa például új arculat mellett dönthet, ha az elmúlt néhány évben nem frissítette ebből a szempontból az oldalt. Ha azonban egy évvel korábban már foglalkozott ezzel, de akkor nem újította meg az értékesítési tartalmakat, inkább az új termékleírásokra kellene összpontosítania. Röviden: sok múlik azon, hogy jelenleg milyen állapotban van a webáruház, hiszen a marketingtevékenységeknek elsősorban a gyenge pontokat kell megszüntetniük.

2. példa – vízvezeték-szerelés

Mihály helyi vízvezeték-szerelő, aki szeretné kissé sűríteni a javítási megbízásokat, hogy növelje a bevételét. Vállalkozási célja tehát az ügyfelek számának növelése – milyen megoldások állnak a rendelkezésére? A legegyszerűbb az lenne, ha házról házra járna, és tönkretenné a csapokat, hogy aztán megjavíthassa őket (elnézést, de ezt a poént nem lehetett kihagyni :)).

Komolyra fordítva a szót, Mihály helyesen ismerte fel, hogy az emberek bizonyos helyzetekben keresnek ilyen szolgáltatásokat, például meghibásodás vagy vízvezeték-szerelési munkák esetén. Potenciális ügyfelei ezért a társadalomnak csak egy kisebb, folyamatosan változó részét alkotják. Ez azt jelenti, hogy a célközönség nehezen határozható meg pontosan, így a széles körű reklám nem jut el célzottan azokhoz, akiknek valóban szükségük van ezekre a szolgáltatásokra.

Ezért Mihály elveti az olyan megoldásokat, mint a szórólapok, a reklámbannerek és az outbound marketing egyéb formái. Ehelyett olyan módszert keres, amely megkönnyíti szolgáltatásainak megtalálását akkor, amikor éppen szükség van rájuk. Többek között ezek közül választhat:

• fizetett Google Ads-hirdetések,
• a weboldal keresőoptimalizálása,
• NAP-adatlapok,
• hirdetések szakembereket közvetítő portálokon.

Nézzük meg, milyen lehetőségeket kínálnak ezek a megoldások. A Google Ads használatával Mihály minden alkalommal megjelenítheti weboldalát, amikor valaki rákeres arra, hogy „Vízvezeték-szerelő + [a város neve]”. Copywriting-szolgáltatást is igénybe vehet, és közzétehet egy „Hogyan javítsuk meg a csöpögő csapot?” című cikket. Ha előkelő helyet szerez a keresőben, minden olyan ember megtalálhatja az oldalát, akinek vélhetően problémája van a csapjával, és beírja ezt a kulcskifejezést (ráadásul ezért egyetlen centet sem kell fizetnie!).

Összefoglalva: szolgáltatásainak sajátosságai miatt Mihály az inbound marketingben rejlő lehetőségeket használja ki, és hatékonyan hirdet azok körében, akiknek valóban szükségük van vízvezeték-szerelési szolgáltatásra. Így valósítja meg vállalkozási célját, vagyis az ügyfelek számának növelését.